酒店銷售崗位職責(zé)詳情

一、崗位基本信息

職位名稱：酒店銷售代表/經(jīng)理（依經(jīng)驗?zāi)芰Χǎ?br>
所屬部門：銷售部

匯報對象：銷售總監(jiān)/經(jīng)理

二、崗位職責(zé)

客戶拓展維護(hù)：挖掘新客源，像旅行社、企業(yè)客戶等，通過電話、拜訪、郵件拓展合作；維護(hù)老客戶關(guān)系，定期回訪，處理投訴，確保滿意度與忠誠度。

市場推廣：參與制定推廣策略，借助線上平臺、線下展會宣傳酒店特色；策劃促銷活動，如節(jié)日特惠、會員專享，提升酒店知名度與預(yù)訂率。

銷售執(zhí)行：依據(jù)客戶需求提供方案，洽談合作細(xì)節(jié)，簽訂合同；把控訂單流程，和客房、餐飲等部門協(xié)同，保障服務(wù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)分析：收集市場、銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績與市場趨勢，為決策提供依據(jù)，優(yōu)化銷售策略。

三、任職要求

經(jīng)驗學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，旅游、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；1-3年酒店銷售經(jīng)驗（銷售經(jīng)理3年以上）。

能力素養(yǎng)：出色的溝通、談判能力；較強(qiáng)的市場洞察力與應(yīng)變能力；目標(biāo)感強(qiáng)，抗壓能力佳。

技能工具：熟練用Office辦公軟件，掌握酒店預(yù)訂系統(tǒng)，了解新媒體營銷。